1. Prüfung bestehender Dokumentationen auf Vollständigkeit, Konsistenz und Qualität gemäß vorgegebenen Standards.

1. Durchführung strukturierter Informationsaufnahme mit den Applikationsverantwortlichen des Kunden und Erstellung standardisierter Steckbriefe inkl. Kritikalität, Abhängigkeiten und Betriebsanforderungen.

1. Koordination der Anforderung und Bereitstellung von Services gemäß Zielbetriebsmodell, inkl. Pflege relevanter Systeme (z. B. CMDB).

1. Orchestrierung der Migrationen auf Basis vorgegebener Runbooks, inkl. Überwachung der Abläufe, Go/No-Go-Empfehlungen und Eskalationsmanagement.

1. Sicherstellung der Stabilität nach den einzelnen Migrationschargen, Bearbeitung von Incidents und Übergabe in den Regelbetrieb.

1. Bedarfsorientierte Teilnahme an Projekt- und Status-Meetings sowie Reporting zu Fortschritt, Risiken und offenen Punkten.

1. Einlesen und Verstehen technischer Dokumentationen (Architektur, Schnittstellen, Betriebskonzepte)
2. Analyse und Validierung von Daten aus dem CMO (Current Mode of Operation)
3. Grundkenntnisse in Applikationsarchitekturen (z. B. 3-Tier, Microservices)
4. Verständnis für Migrationsvoraussetzungen (Runbooks, Abhängigkeiten, Infrastruktur)
5. Basiswissen zu ITIL-Prozessen (Change, Incident, Service Request, Knowledge Management)
6. Umgang mit CMDB-Systemen (z. B. ServiceNow)
7. Kommunikation & Stakeholder-Management
8. Gesprächsführung mit Kunden und Applikationsverantwortlichen (Interviewtechnik, Moderation)
9. Erfassung und Dokumentation von Anforderungen für den FMO (Future Mode of Operation)
10. Erstellung strukturierter Applikations-Steckbriefe
11. Bedarfsorientierte Teilnahme an Status-Calls (Reporting, Eskalation, Fortschrittsdarstellung)
12. Projekt- & Prozesskompetenz
13. Steuernde Begleitung während Migrationen (Koordination, Ablaufkontrolle, Go/No-Go-Empfehlungen)
14. Verifizierung der Migrationsvoraussetzungen (Checklisten, Abhängigkeiten, Compliance)
15. Unterstützung bei der Behebung von Auffälligkeiten in Hypercare (Incident-Analyse, Stabilisierung)
16. Erfahrung mit Transition- und Cutover-Management

1. Qualitätsprüfung von Dokumentationen (Vollständigkeit, Konsistenz)
2. Erstellung von RAID-Logs (Risiken, Annahmen, Issues, Dependencies)
3. Kenntnisse in Projektmethoden (klassisch und agil)
4. Reporting und Statusdokumentation (Excel, PowerPoint, Confluence)

1. MS Office (Excel, PowerPoint, Word)
2. Kollaboration: MS Teams, Confluence, SharePoint
3. Ticketing/Service Management: ServiceNow, Jira
4. Projektmanagement: Azure DevOps, MS Project
5. Grundkenntnisse Cloud-Plattformen (Azure/AWS/GCP)

1. Selbstständige Arbeitsweise und Eigenverantwortung
2. Strukturierte Informationsaufnahme und Dokumentation
3. Problemlösungsorientiertes Denken

1. Ermitteln und Dokumentieren von Anforderungen nach vorgegebenen Methoden und Werkzeugen
2. Identifikation der Abhängigkeiten zwischen Anforderungen
3. Erstellen von Domain-Modellen
4. Erstellen von Datenmodellen
5. Qualitätssicherung von Anforderungsspezifikationen
6. Auswirkungsanalyse bei Änderungsanforderungen
7. Begleitung der Realisierung
8. Unterstützung des Projektmanagements

1. Erfahrung im Bereich OZG (nice to have)
2. Software Engineering - Grundkenntnisse
3. Geschäftsprozessmodellierung (EPK, BPMN) - Vertiefte Kenntnisse
4. Objektorientierte Analyse (OOA) - Vertiefte Kenntnisse
5. Erhebungstechniken der Anforderungsanalyse - Vertiefte Kenntnisse
6. Fachliche Modellierung: UML (2.x), ERM, SERM - Vertiefte Kenntnisse
7. Domain Specific Languages (DSL) - Grundkenntnisse
8. Modellierungswerkzeuge (vorzugsweise Innovator) - Vertiefte Kenntnisse
9. Wissensmanagement & Tools (z.B. Confluence) - Grundkenntnisse
10. Qualitätssicherung Fachkonzept - Grundkenntnisse
11. Testverfahren, Abnahmekriterien - Grundkenntnisse
12. Usability - Vertiefte Kenntnisse
13. Anforderungsmanagement - Grundkenntnisse
14. Projektmanagement - Grundkenntnisse
15. Agiles Anforderungsmanagement - Grundkenntnisse
16. (z. B. Productowner-Kenntnisse) - Grundkenntnisse
17. Track- & Tracetools (JIRA, ARS Remedy) - Grundkenntnisse

Analyse von Geschäftsprozessen im Hinblick auf ihre Umsetzung von ca. 120 Online-Produkten

• Qualitätsmanagement der Anforderungsanalyse der Online-Produkte (insbesondere Prozesse, Methoden und Werkzeuge)
• Konzeption und Weiterentwicklung der Anforderungsanalyse Online-Produkte (insbesondere Prozesse, Methoden und Werkzeuge)
• Anfertigung und Einordnung spezifischer Auswertungen der datengetriebenen Nutzerführung in Matomo
• Erstellung, Abstimmung und Umsetzungsbegleitung datengetriebener Nutzerführung in Online-Produkten
• Fachliche und technische Bewertung der Anforderungen der Fachabteilung, Beschreibung der technischen Möglichkeiten und Planung der Umsetzungsaufgaben
• Einbringen der fachlichen Aspekte zu Software-Architektur, Realisierung der Online-Produkte
• Umsetzbarkeit bezüglich der Barrierefreiheit analysieren und entsprechend berücksichtigen (z.B. Einplanung entsprechender User Stories)
• Planung, Erstellung und Durchführung fachlicher Abnahme-Tests in Zusammenarbeit mit Software-Testern

• Kenntnisse zur Daten-Auswertung in Matomo
• Kenntnisse zur Basis-Einbindung, Tagmanager-Integration und der Einbindung von Event Tracking (Matomo) zur Unterstützung des technischen Entwicklers

1. Start: ab sofort
2. Laufzeit: spätestens 01.04.2026 max. 80 PT
3. Auslastung: min. 4 Tage/Woche
4. Einsatzort: 60% Remote, 40% Hannover
5. Tagessatz: 530,00 € All in

1. Unterstützung bei der Bearbeitung von Incidents im Kontext der Tanium-Plattform
2. Analyse und Bearbeitung von Fragestellungen über die Tanium-Oberfläche
3. Anlegen und Pflege von Filtern und Abfragen in Tanium
4. Unterstützung im Umgang mit den eingesetzten Tanium-Modulen (Core Standard, Incident Response)
5. Dokumentation sowie Übergabe von Aufgaben und Ergebnissen über die etablierten Ticket-/Incident-Systeme
6. Abstimmung zu Prioritäten, Inhalten und Ergebnissen über die benannten Repräsentanten auf Service-Ebene

1. Betriebserfahrung im operativen Umfeld ist notwendig (laufender Betrieb, Ticket-/Incident-getriebenes Arbeiten)
2. Erfahrung in Analyse, strukturierter Fehlerbearbeitung und Dokumentation im Betrieb
3. Fähigkeit, Filter und Abfragen in Tanium anzulegen und zu pflegen

Projektbeschreibung

Rahmenparameter

1. Start: 01.04.2026
2. Laufzeit: bis 31.12.2026
3. Auslastung: Vollauslastung
4. Einsatzort: Überwiegend Remote (ca. 98%, innerhalb DE) sowie vereinzelte Vor-Ort-Termine, i. d. R. wohnortnah
5. Stundensatz: ca. 100 EUR
6. Hinweis: SÜ2-Bereitschaft.

Aufgaben

1. Betrieb & Pflege der Kubernetes-basierten openDesk-Plattform inkl. Betriebssupport
2. Deployment und Aktualisierung der openDesk-Stacks im Kubernetes-Cluster (z. B. via Helm/GitLab CI), Images aktualisieren, Rollouts/Rollbacks
3. Überwachung von Pods, Ingress, Storage (PV/PVC), Zertifikaten und Network Policies sowie Fehleranalyse/Entstörung
4. Identitäts- & Zugriffsmanagement mit Univention/Nubus inkl. Benutzer-/Gruppen-/Rollen-Lifecycle (IAM/Portal)
5. Pflege der Anbindung von Anwendungen an zentrales IAM inkl. SSO (SAML/OIDC), Rollenmapping und Provisioning
6. Betrieb von Open-Xchange (OX App Suite) und OX Guard inkl. Administration von Mail- und Groupware-Diensten
7. Pflege von OX Guard für E-Mail-Verschlüsselung inkl. Schlüssel-/Zertifikatsmanagement, Policies, Integration sowie Beheben von Update-/Integrationsproblemen
8. Verwaltung von Nextcloud-Instanzen (Storage-Backend, Quotas, Apps, Updates) inkl. Performance und Verfügbarkeit
9. Betreuung der Integration zwischen OX und Nextcloud (z. B. Filepicker, Anhänge aus E-Mails in Nextcloud speichern, Links einfügen) und Fehleranalyse bei Schnittstellenproblemen
10. Konfiguration und Einsatz von Prometheus (Monitoring)

Erfahrungen & Kenntnisse

1. openDesk Betrieb inkl. Teilkomponenten (1,5 Jahre): Betrieb & Pflege der Kubernetes-basierten openDesk-Plattform, Deployment/Aktualisierung (Helm/GitLab CI) inkl. Rollouts/Rollbacks, Monitoring, IAM (Univention/Nubus), SSO (SAML/OIDC), Open-Xchange/OX Guard, Nextcloud inkl. Integrationen
2. Prometheus (1 Jahr): Konfiguration und Einsatz des Monitoring-Tools

1. Ansible (2 Jahre): Ansible-Komponenten/Playbooks, REST-Anbindungen, Integration in Service-Portale für Self-Service-Prozesse
2. CI/CD (5 Jahre): CI/CD Infrastruktur, Build-Prozesse, automatisiertes Testen & Deployment
3. DevSecOps (3 Jahre): PoCs, Testautomatisierung, Deployment-Automation, Umgang mit CVE Findings und Management, technische Installationsdokumentation in Git
4. ITIL (3 Jahre): Prozessdesign/-integration und Change Management
5. Agiles Projektmanagement (5 Jahre): Scrum/Kanban, Scoping/Planung, Ressourcenplanung, Reporting, Abnahme User Stories
6. Air-Gap / disconnected Cluster (5 Jahre): Planung/Konzeptionierung und Aufbau disconnected Umgebungen
7. PKI / Security Engineering (3 Jahre): PKI-nahe Themen (Architektur/Policies, Zertifikate)
8. REST-Services (1 Jahr): Verwendung von REST APIs
9. Schulungen (5 Jahre): Planung und Durchführung von Schulungen

Für unseren Kunden suchen wir einen „Lead Consultant – Digital Workplace Plattform Technology Strategy" (m/w/d)

Projektbeschreibung

Im Programm Digital Workplace Experience (DWX) verfolgt unser Kunde das Ziel, das beste digitale Arbeitserlebnis für alle Mitarbeiter:innen im Konzern zu schaffen. Heutige Workplace-Basisservices stoßen an ihre Leistungsgrenzen; starre Produktkonzepte und das bisherige Produktionsmodell behindern Flexibilität und Veränderungsgeschwindigkeit. Im Fokus steht die End-to-End-Automatisierung der Softwarebereitstellung über Microsoft Intune, die Weiterentwicklung des Paketierungsprozesses sowie die strategische und operative Beratung zur Plattformstrategie. Gesucht wird eine erfahrene Principal-Persönlichkeit, die strategisch denkt, operativ liefert und die Umsetzung auf Augenhöhe mit dem Projektteam begleitet.

Rahmenparameter

1. Laufzeit: 01.04.2026 – 30.04.2026 (20 PT gesamt)
2. Auslastung: 20 PT im Monat April 2026
3. Einsatzort: 100% Remote (0 PT Onsite); Onshore / Projektstandort Frankfurt am Main
4. Projektsprache: Deutsch

Aufgaben

1. Strategische und operative Beratung zur End-to-End-Automatisierung der Softwarebereitstellung über Microsoft Intune inkl. Zielbild, Roadmap, Meilensteine und Erfolgskriterien
2. Konzeption und Weiterentwicklung des Paketierungsautomaten (GUI und Pipeline)
3. Aufbau und Dokumentation der vollständigen Prozesskette: von Anforderungsaufnahme, Anwendungsklassifizierung/-bewertung, Paketierung, Test, Pilotierung bis Rollout und Betrieb – ausgerichtet an ITIL
4. Ausarbeitung pragmatischer Übergangslösungen und Workarounds für bestehende Nutzergruppen bis zur vollständigen Automatisierung
5. Definition und Umsetzung einer Test- und Qualitätsstrategie inkl. automatisierter Tests, Integration-/UAT-Phasen, Pilot Gates und klarer Abnahmekriterien

Erfahrungen & Kenntnisse

Must-have

1. Mindestens 5 Jahre Erfahrung mit ITIL-Prozessen und Fähigkeit, diese mit Plattform-Technologien auf Geschäftsvorfälle (Bestellungen, Verrechnungen, Lieferungen, Verwertung, Auf-/Abbau) anzuwenden
2. Mindestens 5 Jahre nachweisliche Erfahrung in der Erarbeitung von Plattform-Strategien für Unternehmen mit >50.000 Anwendern
3. Mindestens 7 Jahre Erfahrung in Planung und Umsetzung von Workplace-Architekturen in Umgebungen mit >30.000 Usern
4. Mindestens 7 Jahre umfangreiche, aktuelle Kenntnisse im Umgang mit MS Azure im Workplace-Umfeld inkl. Überblickswissen in angrenzenden Microsoft-Technologiebereichen
5. Mindestens 7 Jahre sehr gute Kenntnisse mit Microsoft Azure und M365 in entsprechend großen Projekten (Userzahl >30.000)

Weitere fachliche Anforderungen

1. Fähigkeit zum Entwickeln technologischer Visionen mit einem Zeithorizont von bis zu 5 Jahren und deren Umsetzung in bereichsübergreifende Architekturstrategien
2. Kenntnisse in Workplace-Services und deren Monetarisierung, mind. 5 Jahre
3. Erfahrung im Umgang mit der MS Power Platform, mind. 5 Jahre
4. Erfahrungen mit Skalierung und Orchestrierung, mind. 5 Jahre
5. Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit auf Unternehmensebene; Zertifikat IPMA GPM Level B oder vergleichbar
6. Fähigkeit zur bewussten Analyse von Chancen, Risiken und Implikationen in komplexen Problemlagen; Gestaltung von Analyse- und Entscheidungsprozessen, Herbeiführung von Lösungen

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Technischen Ingenieur (m/w/d) ITSM BMC Helix in sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung.

Rahmendaten:
Voraussetzung: sozialversicherungspflichtig beschäftigt / keine 1-Personen GmbHs
Start: 23.03.2026
Laufzeit: 15.07.2026
Einsatzort: remote, potentiell wenige vor Ort Termine in Hamburg

Projekt:
Das ITSM Tool BMC Helix soll eine Erstbefüllung erhalten.
Es werden Supportleistungen, Beratungsleistungen und Installationsarbeiten benötigt.

Supportleistungen:
VIP Support
Installation, Konfiguration und Test der Kunden Devices
Aufnahme, Bearbeitung und Weiterleitung von Störungsmeldungen
Allgemeiner Support bei Softwareproblemen
Beratungsleistungen:
Konfigurationsmanagement
Patch- und Releasemanagement
IAM
Automation
technische Beratung bei der Einführung
Beratung bei der Durchführung von Releasewechseln an Fachanwendungen
Installationsarbeiten:
Installation von Fachanwendungen im RZ
Dokumentation der durchgeführten Tätigkeiten


Hinweis: Hier wird ein Team mit verschiedenen Skillsets gesucht. Sollten Sie weitere Experten im Bereich BMC Helix kennen, so sprechen Sie uns gerne darauf an.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Berater (m/w/d) ITSM BMC Helix in sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung.

Rahmendaten:
Voraussetzung: sozialversicherungspflichtig beschäftigt / keine 1-Personen GmbHs
Start: 23.03.2026
Laufzeit: 15.07.2026
Einsatzort: remote, potentiell wenige vor Ort Termine in Hamburg

Projekt:
Das ITSM Tool BMC Helix soll eine Erstbefüllung erhalten.
Es werden Beratungsleistungen zu ITSM Tools und Prozessen benötigt.

ITSM Tools:
Toolanalyse
Anforderungserhebung zur Tooloptimierung
Übersetzung der Anforderungen in fachliche und technische Feinkonzeptionen
Beratung zu Testcase-Definitionen sowie deren Durchführung
Beratung zu notwendigen Unterlagen (Handbücher, Konzepte, etc.) zur optimalen Tooleinführung
Prozesse:
Beratung zur optimalen Prozessausrichtung
Beratung zu Maßnahmen für die Tooleinführung
Beratung zur Festlegung von Erfolgs-KPIs


Hinweis: Hier wird ein Team mit verschiedenen Skillsets gesucht. Sollten Sie weitere Experten im Bereich BMC Helix kennen, so sprechen Sie uns gerne darauf an.

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Technischen Schreiber(m/w/d) ITSM BMC Helix in sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung.

Rahmendaten:
Voraussetzung: sozialversicherungspflichtig beschäftigt / keine 1-Personen GmbHs
Start: 23.03.2026
Laufzeit: 15.07.2026
Einsatzort: remote, potentiell wenige vor Ort Termine in Hamburg

Projekt:
Das ITSM Tool BMC Helix soll eine Erstbefüllung erhalten.

Aufgabe:
Sprachliche Aufbereitung und Darstellung technischer Konzepte
Sichtung der aufzubereitenden und darzustellenden Dokumente und Sachverhalte
Ermittlung des Empfängerhorizonts in Vorbereitung der sprachlichen Aufbereitung und Darstellung der Dokumente und Sachverhalte
Anwenderorientierte Aufbereitung und Darstellung der Dokumente und Sachverhalte
Übergabe des Entwurfs an Auftraggeber
Anpassung der Aufbereitung und Darstellung nach Rückmeldung des Auftraggebers
Beratung des Auftraggebers in Sprach- und Darstellungsfragen
Erzeugung technischer Beschreibungen
Erzeugung von funktionalen Beschreibungen, Schnittstellenbeschreibungen und Entwicklerhandbüchern, bzw. einzelner Komponenten hiervon
Erstellung bzw. Fortschreibung von Deployment Guides
Beratung des Auftraggebers in Sprach- und Darstellungsfragen

Hinweis: Hier wird ein Team mit verschiedenen Skillsets gesucht. Sollten Sie weitere Experten im Bereich BMC Helix kennen, so sprechen Sie uns gerne darauf an.