Für einen Kunden aus dem öffentlichen Sektor suchen wir derzeit einen Agile Coach / Scrum Master (m/w/d)

WICHTIG: Für diese Position ist die Bereitschaft für eine SÜ2 (Sabotageschutz) notwendig. Zudem fordert der Kunde eine kostenfreie Einarbeitung von ca. 10% der Auftragssumme (ca. 80 Stunden).

Für diese Position können wir einen max netto Stundensatz von 90,00 € für vor Ort und remote anbieten.

Laufzeit: 01.05.2026 - 31.10.2026
Auslastung: 80% - 100% (800 Stunden)
Standort: 80% Remote | 20% Nürnberg

Tasks:
Strukturierter Aufbau, Weiterentwicklung und effizienter Betrieb des Architektur-Offices
Konfliktmanagement
Agile Unterstützung des Architektur Offices, Coaching von internen Mitarbeitern und Strategieentwicklung des Architektur-Offices
Wissensmanagement und Know-How-Transfers innerhalb des Architektur-Office und in die Organisation
Coaching von BA-Mitarbeitern und operative Unterstützung in agilen Methoden
Moderation von Workshops, Retroperspektiven und Abstimmungsformaten
Durchführung Abstimmungsmeetings mit den relevanten Stakeholdern
Teilnahme an Projekt-Meetings, sofern erforderlich

Tasks:
Vertieftes Wissen und vertiefe Erfahrung im Kontext Agilität, agiler Methoden (z.B. Scrum, Kanban, Customer Journey etc.) sind erforderlich (mind. 3 Jahre)
vertiefte Kenntnisse agiler Frameworks wünschenswert
Erfahrung in der Begleitung agiler Transformation wünschenswert (mind. 3 Jahre)
Erfahrung in Veränderungsprozessen und Management-Unterstützung und Organisationsentwicklung ist erforderlich (mind. 1 Jahr)
eine Zertifizierung durch Scrum Alliance als Scrum Trainer ist wünschenswert
Erfahrung als Srum Master Coach im Transformationsumfeld erforderlich (mind. 1 Jahr)

Hintergrund:

Das Architektur-Office hat die Aufgabe, im Rahmen der Umsetzung der IT-Strategie entsprechende Architektur-Vorgaben für die Gesamt-IT zu formulieren und nachzuhalten. Diese Vorgaben sind in Zusammenarbeit mit Verfahren und Projekten zu verifizieren, anzupassen und weiter zu entwickeln.

Umgekehrt erwarten Projekte und Produkteinheiten entsprechende Unterstützung bei der Umsetzung der Architektur-Vorgaben auf übergreifende IT-Architekturkoordination und Umsetzungsbegleitung der digitalen Agenda.

Im Rahmen der IT-Strategie wird vermehrt auf agile Vorgehensweisen gesetzt. Agile Softwareentwicklung und -betrieb ist ein bewährtes Vorgehen für die Entwicklung und Betrieb komplexer Lösungen.
Typische Charakteristik dafür sind Freiräume bei der konkreten Vorgehensweise, regelmäßige Feedback-Zyklen und eigenverantwortliches Handeln der Produktteams bzw. deren MAs. Waren bisher Methoden, Prozesse und Werkzeuge feingranular vorgeschrieben, sind diese heute in einem steten Verbesserungsprozess lebendig gestaltet.
Die Agile Transformation verfolgt vor allem den Zweck, sowohl durch die architektonische als auch organisatorische Neugestaltung und Ausrichtung konsequent entlang der Wertschöpfungsketten der zielgerichtet bessere Lösungen für Kunden und Anwender liefern zu können.

Aufgaben

• Technische Konzeption und Implementierung der E-Mail-Archivierung in der geplanten Exchange-SE-Umgebung (keine Migration aus Altsystem erforderlich)
• Aufnahme und Konkretisierung der Anforderungen (u. a. 24/7-Verfügbarkeit, Compliance: keine Löschung/Manipulation, Distribution Lists)
• Erarbeitung der Zielarchitektur inkl. Klärung/Entscheidung zu Cluster-Setup, Virtualisierung vs. dedizierte Hardware sowie Performance- und Kapazitätsdimensionierung
• Planung und Umsetzung eines hochverfügbaren Betriebs inkl. Failover-, Wartungs- und Update-Strategie mit möglichst durchgängiger Bedienbarkeit
• Abstimmung mit den beteiligten Parteien (Kunde/Technik, Vertrieb, Bechtle, Reddoxx Technik/Vertrieb) und Fortführung der technischen Klärungen
• Erstellung einer detaillierten Umsetzungs- und Detailplanung (Phasen, Meilensteine, HW/SW-Lizenzen, DL, Schulungen)
• Erstellung/Finalisierung des Archivierungskonzepts (technisch und in Abstimmung zu rechtlichen/compliance-relevanten Vorgaben)
• Unterstützung beim Aufbau des Schulungs- und Betriebskonzepts (intensive Betreuung von 5 Mitarbeitenden, Skalierungskonzept für weitere Anwender; Format/Content/Rollen)
• Dokumentation, Know-how-Transfer und Betriebsübergabe

• Mehrjährige, nachweisbare Erfahrung in Messaging-/Exchange-Umgebungen sowie in der Einführung von E-Mail-Archivierungslösungen in produktiven, geschäftskritischen Umgebungen
• Sehr gute Kenntnisse in Exchange SE (Design, Betrieb, Integrationen) sowie idealerweise Erfahrung mit Reddoxx (oder vergleichbaren Archivierungslösungen)
• Erfahrung im Design und Betrieb von hochverfügbaren Systemen (Cluster-/Failover-Konzepte, Wartungs-/Update-Strategien ohne relevante Betriebsunterbrechung)
• Know-how in Performance-/Sizing-Themen (Kapazitätsplanung, Last-/Volumenbetrachtung) bei hohem Mailaufkommen
• Praxis in Infrastrukturthemen rund um Storage (z. B. All-Flash/SSD, idealerweise Dell PowerStore) sowie Entscheidungsfindung Hardware vs. Virtualisierung
• Sicheres Stakeholder-Management und Kommunikationsstärke für die Abstimmung zwischen Technik und Vertrieb sowie für Dokumentation und Schulungskonzepte
• Wünschenswert: Erfahrung mit Compliance-Anforderungen in der E-Mail-Archivierung (Revisionssicherheit, Unveränderbarkeit, Auditierbarkeit)

• Design, Spezifikation, Durchführung und Dokumentation von Softwaretests unter Berücksichtigung der Prozesse, Methoden und Werkzeuge
• Unterstützung bei Erstellung und Durchführung automatisierter Tests
• Unterstützung bei Planung und Steuerung der Durchführung von Systemintegrationstests, der Testautomatisierung und von übergebenen Testaufträgen
• Unterstützung bei Testfallverwaltung und -dokumentation
• Unterstützung bei der Implementierung automatisierter Tests und der Erstellung von Testscripten
• Unterstützung bei Erstellung und Durchführung von nicht funktionalen Tests

• Automatisierung des Gebührenprozesses:
• Wegfall des 4-Augen-Prinzip unter Beibehaltung der Kassensicherheit bei Glattläufern
• Beibehaltung des 4-Augen-Prinzip bei Sonderfällen
• Automatisierung der Genehmigungserteilung
• Automatisierungen Gebührenanordnung
• Automatische Erstellung & Versand des Genehmigungsschreiben
• Automatischer Statuswechsel
• Abbildung der Beschwerdeliste im IT-Verfahren
• Erfassung von Beschwerde im IT-Verfahren
• Auswertung von Beschwerden
• Export nach Excel
• Sicherstellung der BITV 2.0 Konformität
• Implementierung betriebliches Monitoring

• Tamara / JUnit
• Github / Actions
• GitBash
• Grafana
• Prometheus

• Stencil / React
• DPL (Design Pattern Library)
• JAVA
• Payara
• Oracle / MS DB
• Quarkus
• Barrierefreiheit nach BITV 2.0

1. Eigenverantwortliche Umsetzung definierter ITIL?Servicebetriebsprozesse in mehreren Serviceeinheiten und bei beauftragten Outsourcingpartnern
2. Fachliche Abstimmung mit beteiligten Betriebsteams zur Sicherstellung einer praxistauglichen und konsistenten Prozessumsetzung
3. Ausarbeitung und Umsetzung der Serviceprozesse in den jeweils eingesetzten IT?Service?Management?, Prozess? und Betriebsführungstools
4. Sicherstellung der vereinbarten Qualitäts? und Terminvorgaben bei der Umsetzung während des laufenden Betriebs

1. Vorbereitung, Koordination und fachliche Begleitung von Prüf? und Testaktivitäten zur Servicevalidierung
2. Erstellung prüffähiger Test? und Validierungskonzepte inklusive Testspezifikationen
3. Durchführung von Service?, Prozess? und Abnahmetests
4. Erstellung, Pflege und Qualitätssicherung prüfrelevanter Nachweisdokumentationen
5. Strukturierte Erfassung, Klassifizierung und Nachverfolgung von Abweichungen (Findings)
6. Ausarbeitung und Abstimmung von Korrektur? und Verbesserungsmaßnahmen

1. ITIL?konformen Betriebs? und Serviceprozessen
2. Service?Validierungs? und Testmethoden
3. Service?Einführungs? und Abnahmeverfahren
4. Methodische Unterstützung der beteiligten Teams bei der Anwendung der definierten Verfahren
5. Sicherstellung einer einheitlichen Prozessauslegung über mehrere Teams hinweg durch geeignete Dokumentation und Workshops

1. Identifikation und Schließung fachlicher und konzeptioneller Lücken im Rahmen der beauftragten Services
2. Erstellung, Harmonisierung und Abstimmung von:
3. teamübergreifenden Continuity? und Notfallkonzepten
4. Betriebsführungs? und Übergabedokumentationen
5. Sicherstellung der konsistenten Integration in bestehende Service? und Betriebsmodelle

1. Projektsprache: Deutsch
2. Einsatzort / Reisen: Projekt? und leistungsbezogen, Reiseanteile gemäß Abstimmung innerhalb Deutschland

1. Arbeiten in hybridem Projekt (Wasserfall und Agil)
2. Erfahren in Projektleitung von Großprojekten
3. ITSM, ITIL, SLA/OLA-Management
4. Serviceeinführungs- und Abnahmemanagement
5. Hands-on Arbeiten mit verschiedenen Betriebsführungstools
6. Koordination und Miterstellung von Servicekonzepten
7. Financial Management, Outsourcing/ Supplier Management
8. Data Privacy / Security sowie DevOps und KI-Methoden
9. Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

1. Modellierung von Ende-zu-Ende-Prozessen unter Berücksichtigung von:
2. Annahme und Verarbeitung von Stammdaten im Personenkontext inkl. Ermittlung einer relevanten Personengruppe durch den Abgleich mit Beständen
3. Anschreibeaktion inkl. postalischer Rückantwort, sowie Bescheiderstellung
4. Online Antwort; Integration im OnlinePortal
5. Endverarbeitung im Vermittlungssystem
6. Zusammenarbeit mit dem Business Relationshipmanagement der betroffenen IT-Verfahren
7. Zusammenarbeit mit den Schnittstellenpartnern sowie weiteren Stellen (z. B. Datenschutz)
8. Ableitung der Anforderungen an die betroffenen IT-Verfahren nach gesetzlichen Grundlagen
9. Vor- und Nachbereitung von Terminen und Besprechungen
10. Unterstützung und Übernahme von Abstimmung, Koordination von Abhängigkeiten zwischen Fachbereich und Fachverfahren im relevanten Umfeld
11. Erstellung von Präsentationen und Managementinformationen
12. Erstellung von Statusupdates über die Entwicklungsfortschritte

1. Mindestens 6-monatige Erfahrung im Behördenumfeld oder einer großen (>20.000 Mitarbeiter) Sozialversicherung (notwendig)
2. Gute Kenntnisse im Anforderungsmanagement (notwendig)
3. Sehr gute Kenntnisse im Datenaustausch (notwendig)
4. Vertiefte Kenntnisse von technischen Grundlagen und Datenaustausch verschiedener IT-Verfahren (notwendig)
5. Fortgeschrittene Kenntnisse über Datenaustauschformate, Prozesse und Schnittstellen mit anderen Behörden (notwendig)
6. Grundkenntnisse der zu übertragenden personenbezogenen Daten auf Grundlage des Arbeitssicherstellungs- und des Wehrpflichtgesetzes (notwendig)
7. Vertiefte Kenntnisse von managementgerechten Präsentationstechniken (notwendig)

1. Implementierung von Anforderungen mit erhöhtem Schwierigkeitsgrad, die durch den Bedarfsträger gestellt wurden
2. Nutzung der vorgegebenen Methoden und Werkzeuge bei der Umsetzung der Anforderungen
3. Sicherstellen, dass Richtlinien der BA zur Barrierefreiheit umgesetzt werden
4. Unterstützung der Anforderungsanalyse bei der Ausarbeitung von fachlichen und technischen Anforderungen mit erhöhtem Schwierigkeitsgrad
5. Unterstützung bei Analyse und Beseitigung von Software-Fehlern mit erhöhtem Schwierigkeitsgrad, die auf den Entwicklungs- und Produktionsumgebungen auftreten
6. Unterstützung bei Weiterentwicklung und Pflege der Webclient-Architekturen einzelner Verfahren
7. Unterstützung bei Erstellung und Überwachung von Datenmigrationen mit erhöhtem Schwierigkeitsgrad im Zuge der Weiterentwicklung des Verfahrens

1. Automatisierung des Gebührenprozesses:
2. Wegfall des 4-Augen-Prinzip unter Beibehaltung der Kassensicherheit bei Glattläufern
3. Beibehaltung des 4-Augen-Prinzip bei Sonderfällen
4. Automatisierung der Genehmigungserteilung
5. Automatisierungen Gebührenanordnung
6. Automatische Erstellung & Versand des Genehmigungsschreiben
7. Automatischer Statuswechsel
8. Abbildung der Beschwerdeliste im IT-Verfahren
9. Erfassung von Beschwerde im IT-Verfahren
10. Auswertung von Beschwerden
11. Export nach Excel
12. Sicherstellung der BITV 2.0 Konformität
13. Implementierung betriebliches Monitoring

1. Stencil / React
2. DPL (Design Pattern Library)
3. JAVA
4. Payara
5. Oracle / MS DB
6. Quarkus
7. Barrierefreiheit nach BITV 2.0
8. Github / Actions
9. GitBash
10. Grafana
11. Prometheus
12. Tamara / JUnit

1. Setting up payment flows from the financial services provider WORLDLINE into the SAP FI system
2. Mapping financial processes in SAP (primarily in S/4HANA versions)
3. Coordinating activities (including project management)
4. Processing travel expense reimbursements through the financial services provider Worldline

1. Payment flow experience between Worldline and SAP FI
2. Experience with Worldline and SAP FI implementation / integration (process knowhow)
3. SAP S/4 HANA knowledge
4. Experience in project management (nice to have)

1. Abhängigkeiten zwischen Maßnahmen
2. Kritischen Pfaden
3. Definition von:
4. Meilensteinen
5. Deliverables
6. Verantwortlichkeiten
7. Identifikation notwendiger interner und externer Akteure

1. Personalkosten
2. externe Dienstleistungen
3. Tools / Technologien
4. Erstellung einer realistischen Zeitplanung:
5. Projektphasen
6. Quick Wins vs. langfristige Maßnahmen
7. Szenario-basierte Planung (Minimal / Zielbild / Best Case)
8. Vergleich verschiedener Umsetzungsoptionen (Umsetzung im gesamten Unternehmen vs. Ausgründung einer IT-Gesellschaft)