Project Details

Period: asap  – 31.12.2026 + Extension

Capacity: 100%

Location: 100% Remote

Language: English (must), French (nice to have), Arabic (nice to have), Italian (nice to have), Portuguese (nice to have), Spanish (nice to have)

What you will do As a Technical Service Manager you will contribute to SAP's global strategy by supporting our customers with their SAP S/4 HANA adoption on their path to the Intelligent Enterprise as part of the SAP Enterprise Cloud Services team. TSMs play a critical part in helping our customers accelerate their cloud transformation journey and enable them to achieve the business values and outcomes they want from their SAP landscape. Your will act as a trusted technical advisor to our customers and partners. This includes analysing customer’s business requirements and problems and working across the SAP Enterprise Cloud Services and other SAP departments to provide quality services to our customers, resolve technical complexities and accompany them throughout their entire cloud transformation journey.

As Technical Service Manager you will be responsible for the following tasks:

• Primary contact for customers for discussions about SAP technology and innovations and serve as an escalation point person for technical issues, service requests and incidents
• Understand the customer business, goals, and challenges to suggest technical solutions & services
• Offer comprehensive knowledge on SAP S/4HANA architecture, conversion, migration path, methodology and tools.
• Understand the SAP high availability or disaster recovery architecture, network and virtual technologies (load-balancer, virtual machine)
• Identify top issues, define & execute service plan activities and orchestrate implementation of technical action items across customer landscapes
• Design optimal SAP configuration to maximize system performance and availability.
• Identify and position offerings by SAP that deliver value to the custome

What you need to bring

• Minimum 7+ years of SAP Technical administration and operations of SAP Solutions (preferably in the domain of SAP Basis)
• Minimum 3 years of experience in customer facing role
• Hands on experience and working knowledge of Unix/Linux flavors, SAP HANA and Sybase data bases.
• Experience in de-escalating critical situations.
• Fluency in Italian and English is mandatory. Fluency in Spanish, Portuguese or Turkish language is an advantage.
• Solid know-how on SAP Technologies and Products (SAP certification highly beneficial),

1. Analyse des vorhandenen Modells und von Geschäftsprozessen im Hinblick auf ihre Umsetzung in der IT
2. Qualitätsmanagement der Anforderungsanalyse (insbesondere Prozesse, Methoden und Werkzeuge)
3. Unterstützung der Software-Architektur, der Realisierung und des Projektmanagements
4. Sicherstellen der Barrierefreiheit

1. Ermitteln und Dokumentieren von Anforderungen (Stories) nach vorgegebenen Methoden und Werkzeugen
2. Identifikation der Abhängigkeiten zwischen Anforderungen
3. Erstellen von Datenmodellen
4. Qualitätssicherung von Anforderungsspezifikationen
5. Auswirkungsanalyse bei Änderungsanforderungen
6. Begleitung der Realisierung
7. Unterstützung des Projektmanagements
8. Beschreibung der Businesslogik: CRUD/S- und Rechenfunktionen, Schnittstellen, Plausibilitäten
9. Grundlegende Programmkonzepte: Fehlermanagement, Versionierung, Datenbindung
10. Qualitätssicherung von Anforderungsdokumenten sowie von Domain- und Datenmodellen
11. Schnittstelle zwischen Fachabteilung und Realisierung
12. Unterstützung von Analytikern Anforderungsanalyse / Konzept

1. Innovator (must have)
2. Erfahrung in Projekten im Bereich Stammdatenerfassung, Stammdatenpflege, Datenkonsistenz oder Doublettenvermeidung
3. Oberflächenmodellierung (Kompositionsstruktur-Diagramme)
4. Modellierung von Datenstrukturen (Klassen-Diagramme)
5. Modellierung von Systemverhalten (Anwendungsfälle & Aktivitätsdiagramme)
6. Back-End (Erstellung von Operationen & Spezifikation)
7. Modellierung der Schnittstelle (REST/OpenAPI, Kafka/AsyncAPI, RESTful / Stateless)

1. Erstellen unternehmenskritischer Software-Module
2. Lokalisierung, Analyse und Beseitigung von Software-Fehlern
3. Technische Konzeption unternehmenskritischer Online-Services
4. Konzeptionelle Fortentwicklung der Architektur von Online-Services
5. technische Leitung von Projektgruppen

1. Entwickeln, Testen, Integrieren und Dokumentieren von SW
2. Lokalisierung, Analyse und Beseitigung von SW-Fehlern
3. Zusätzlich zum Entwickler Online Service wird der Dienstleister in Themen/ Termine zu Architekturüberlegungen und Entscheidungen eingebunden.

1. Innovator
2. Java / Spring
3. Angular
4. Kafka
5. REST

1. Erfahrung in Projekten im Bereich Stammdatenerfassung, Stammdatenpflege, Datenkonsistenz oder Doublettenvermeidung
2. Stencil
3. Python
4. Cucumber
5. Playwright
6. JIRA
7. Confluence
8. Jenkins
9. Bitbucket
10. Tabnine
11. Cassandra
12. Kafka
13. Maven
14. OpenAPI
15. GitHub
16. GitHub Actions
17. Liquibase
18. Oracle DB
19. Kubernetes
20. Istio
21. XÖV
22. Elastic Stack
23. Grafana
24. Prometheus
25. OAuth 2.0
26. JWT
27. JUnit
28. JEST
29. Selenium
30. SonarQube
31. Nexus IQ
32. Angular Material

1. Die Konzeptionsarbeit in einer unternehmenskritischen SW (hier 2 KRITIS-Verfahren)
2. konzeptionelle Fortentwicklung der IT-Anwendungsarchitektur
3. technische Leitung von Projektgruppen

1. Mehrjährige Erfahrung als Anwendungsarchitekt
2. Innovator-Erfahrung

1. Erfahrung in Projekten im Bereich Stammdatenerfassung, Stammdatenpflege, Datenkonsistenz oder Doublettenvermeidung
2. Designrichtlinien und Vorgaben zur Barrierefreiheit und IT-Sicherheit

1. Innovator
2. Java
3. Angular
4. Stencil
5. Spring
6. Python
7. Cucumber
8. Playwright
9. JIRA
10. Confluence
11. Jenkins
12. Bitbucket
13. Tabnine
14. Cassandra
15. Kafka
16. Kubernetes

1. Maven
2. REST
3. OpenAPI
4. GitHub
5. GitHub Actions
6. Liquibase
7. Oracle DB
8. Istio
9. XÖV
10. Elastic Stack
11. Grafana
12. Prometheus
13. OAuth 2.0
14. JWT
15. JUnit
16. JEST
17. Selenium
18. SonarQube
19. Nexus IQ
20. Angular Material

1. Konzeptionelle Fortentwicklung der IT-Anwendungsarchitektur
2. Entwurf für die Erstellung relevanter Komponenten in der fachlichen Architektur oder zur Anpassung bestehender fachlicher Architektur
3. Abstimmung mit technischer Architektur zum Entwurf einer stimmigen Gesamtarchitektur
4. Analyse der bestehenden und der SOLL-Architekturen zur Ableitung von Anpassungserfordernissen und fachlichen Anforderungen an die IT-Verfahren
5. Erstellung von fachlichen Anforderungen an die IT
6. Zusammenarbeit und Abstimmung mit den relevanten Stakeholdern
7. Analyse von Geschäftsprozessen im Hinblick auf die Umsetzungsplanung der Registermodernisierung
8. Erstellung von geeigneten Dokumenten und Unterlagen zur Aufbereitung der Analysen
9. Unterstützung bei der Erstellung des TLE
10. Vorbereitung und Durchführung von Workshops zur Informationsgewinnung und Informationsverteilung
11. Enge Zusammenarbeit mit der Business Analyse im Team zur Informationsgewinnung für fachliche Ziel-Architektur
12. Bewertung der Auswirkung von gesetzlichen Vorgaben im Rahmen RegMoG auf die Fachverfahren

1. Gute technische Grundlagen und Verständnis der Architektur mit Stammdatenverwaltung und zwischenbehördliche Datentransfers über XÖV-Schnittstellen-Standards (Notwendig)
2. Gutes Verständnis der Architektur von vernetzten IT-Verfahren in komplexen IT-Landschaften von Bundesbehörden (Notwendig)
3. Sichere Kenntnisse der synchronen / asynchronen technischen Kommunikationsmuster und Containertechnologien, OSCI (Notwendig)

1. Planung, Durchführung von Infrastruktur- und Applikations-Penetrationstests für Projekte/Verfahren und Betrieb
2. Einsatz und Konfiguration von Penetrationstest-Tools, wie z.B. ZAP, BURP und weitere
3. Feintuning von Regelsets der eingesetzten Sicherheitstools bzw. Unterstützung bei der Erstellung von Regelsets für Verfahren/Projekte
4. Schwachstellen erkennen, verifizieren und Maßnahmen-Empfehlungen sowie Risikoeinschätzungen (Sicherheitsrisiken ermitteln, aufzeigen und priorisieren)
5. Nachhaltung und Unterstützung bei der Umsetzung von Maßnahmen
6. Testdokumentation / Finding-spezifische Tickets erstellen
7. Ergebnispräsentation
8. Kommunikation mit Projektteams / Verfahrensmitarbeitern
9. Nutzung der Ergebnisse aus Security Tools (Schwachstellen-Scanner, etc.)
10. Durchführung von Security Code Reviews und Sicherheitsanalysen (z.B. Github/Gitlab/BitBucket)
11. Unterstützung von Security Reifegrad-Audits
12. Unterstützung der Rollenträger bei der Erstellung von IT-Sicherheitsdokumentation

1. Langjährige Erfahrung (optimal ca. 5 Jahre) beim Umgang mit Pentest-Tools wie BURP und OWASP ZAP
2. Vertiefte Kenntnisse in Java, TypeScript und Python
3. Grundkenntnisse und praktische Erfahrung mit JIRA und Confluence
4. Zertifikat „OSCP“ (Offensive Security Certified Professional) von Vorteil
5. Technisches und methodisches Wissen bezüglich Vorgehensweisen, Tools und Angriffsszenarien im Bereich Webanwendungssicherheit
6. Technisches und methodisches Wissen bezüglich Vorgehensweisen, Tools und Angriffsszenarien im Bereich mobile Apps Sicherheit
7. Technisches und methodisches Wissen bezüglich Vorgehensweisen, Tools und Angriffsszenarien im Bereich Sicherheit von Verzeichnisdiensten (LDAP, AD, etc.)
8. Technisches und methodisches Wissen bezüglich Vorgehensweisen, Tools und Angriffsszenarien im Bereich Netzwerksicherheit
9. Technisches und methodisches Wissen bezüglich Vorgehensweisen, Tools und Angriffsszenarien im Bereich Sicherheit von Betriebssystemen (Linux, Windows)
10. Erfahrung in Planung und Durchführung interner und externer Penetrationstests, Planung und Durchführung von Code-Reviews, Planung und Durchführung von Red Team Assessments
11. Erfahrung in der Überprüfung und Bewertung von Architekturkonzepten, Produkten und Technologien, Prüfung und Bewertung von Berechtigungskonzepten in komplexen IT-Infrastrukturen (Domain- bis Applikations-Level) und Durchführung von Bedrohungsanalysen
12. Gute Erfahrung in der Konfiguration und Einsatz von Security Tools (Schwachstellen-Scanner, Pentest-Tools, SAST, DAST, etc.)
13. Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift