Stellenbeschreibung

Für unseren Kunden suchen wir aktuell einen Berater (m/w/d) ITSM BMC Helix in sozialversicherungspflichtiger Beschäftigung.

Rahmendaten:
Voraussetzung: sozialversicherungspflichtig beschäftigt / keine 1-Personen GmbHs
Start: 23.03.2026
Laufzeit: 15.07.2026
Einsatzort: remote, potentiell wenige vor Ort Termine in Hamburg

Projekt:
Das ITSM Tool BMC Helix soll eine Erstbefüllung erhalten.
Es werden Beratungsleistungen zu ITSM Tools und Prozessen benötigt.

ITSM Tools:
Toolanalyse
Anforderungserhebung zur Tooloptimierung
Übersetzung der Anforderungen in fachliche und technische Feinkonzeptionen
Beratung zu Testcase-Definitionen sowie deren Durchführung
Beratung zu notwendigen Unterlagen (Handbücher, Konzepte, etc.) zur optimalen Tooleinführung
Prozesse:
Beratung zur optimalen Prozessausrichtung
Beratung zu Maßnahmen für die Tooleinführung
Beratung zur Festlegung von Erfolgs-KPIs


Hinweis: Hier wird ein Team mit verschiedenen Skillsets gesucht. Sollten Sie weitere Experten im Bereich BMC Helix kennen, so sprechen Sie uns gerne darauf an.