Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen Senior Developer ServiceNow (m/w/d) mit min. 5 Jahre Projekterfahrung.
Unser Kunde, ein führendes Finanzinstitut, hat mit der Einführung von ServiceNow im Jahr 2024 als SaaS-Lösung eine technologische Grundlage geschaffen, um seine IT-Service- und Providermanagement-Prozesse in eigener Verantwortung zu gestalten. Seit Herbst 2024 werden die Kernprozesse Incident Management, Problem Management und Change-Management von den Service Ownern innerhalb des Unternehmens verwaltet.
Im Jahr 2026 besteht die strategische Herausforderung, das Unternehmen in die Lage zu versetzen, mit mehreren IT-Service-Providern effizient zusammenzuarbeiten. Dies erfordert die Schaffung einer Multiproviderfähigkeit in ServiceNow, die sich an bewährten Best-Practices orientiert. Das Projekt umfasst Konzeptionsarbeiten, Implementierungsleistungen sowie enge Zusammenarbeit mit dem bestehenden Betriebsteam.
Der strategische Schwerpunkt liegt auf der Schaffung und Verbesserung fundamentaler Grundlagen für die Multiproviderfähigkeit sowie der darauf ausgelegten Weiterentwicklung der Betriebsprozesse. Die Umsetzungen erstrecken sich vom Jahr 2026 bis in das Jahr 2027.
Rahmenparameter
Start: Juni 2026
Laufzeit: Dezember 2026 mit Option auf Verlängerung bis 07/2027
Auslastung: 100% Auslastung
Einsatzort: Erste 3 Monate 100% in Stuttgart, danach 3x/Woche remote
Aufgaben
Technische Implementierung und Entwicklung:
- Design von technischen Umsetzungen der User Stories nach Best Practices und Architekturprinzipien
- Selbstständiges Implementieren von User Stories bis zu einer hohen Komplexität (gemessen an Story Points)
- Gesamtzusammenhänge erkennen und leichte Wartbarkeit inklusive guter Code-Dokumentation sicherstellen
- Schreiben und Durchführen von Unit-Tests und Integrationstests
- Durchführung von Code Reviews und Feedback zur Code-Qualität
- Defectbehebung: In enger Abstimmung mit dem Fachbereich die Implementierung testen und entsprechende Anpassungen vornehmen
- Technische Dokumentation der implementierten Anforderungen
- Vorbereitung und Übergabe des Release-Pakets inklusive aller notwendigen Betriebsdokumentationen an das Betriebsteam
- Abstimmung des Release-Pakets mit dem Betriebs-Team
Zusammenarbeit und Support:
- Aktive Teilnahme an allen Terminen des Teams und aktive Einbringung des eigenen Know-hows zur Erreichung der Sprint-Ziele
- Kommunikation mit Teammitgliedern bezüglich Anforderungen, Zeitpläne und technischer Fragen
- Bereitschaft zum Know-how-Transfer an definierte Projektmitglieder und Linieneinheiten
- Unterstützung von Professionals und Teamkollegen bei der Lösung technischer Herausforderungen
- Unterstützung von Teammitgliedern bei der Erstellung von Testfällen, bei denen technische Expertise notwendig ist
- Austausch und Zusammenarbeit mit dem ServiceNow Betriebsteam hinsichtlich Releases und Operationalisierung
- Bei Problemen nach einem Release aktiv mit dem Betriebsteam zusammen den Fehler beheben
Erfahrungen & Kenntnisse
Berufserfahrung:
- Mindestens 5 Jahre Entwicklungserfahrung in ServiceNow
- Mindestens 5 Jahre Erfahrung in der Projektarbeit (Scrum, Jira, Confluence)
- Gute Kenntnisse in ITILv4
Technische und fachliche Anforderungen:
- Umfassende Kenntnisse in ServiceNow-Customization und -Konfiguration
- Fundierte Kenntnisse in Best Practices der ServiceNow-Entwicklung
- Erfahrung mit Unit-Tests und Integrationstests in ServiceNow
- Entsprechende ServiceNow-Zertifizierungen werden vorausgesetzt (z. B. Certified Application Developer, Certified Administrator oder höher)
Soft Skills und Wünschenswerte Zusatzkenntnisse:
- Ausgeprägte Teamfähigkeit und konstruktive Zusammenarbeit mit Kollegen und Stakeholdern
- Selbstständige und eigenverantwortliche Arbeitsweise
- Starke analytische und Problemlösungsfähigkeiten
- Gute Kommunikationsfähigkeiten zur Abstimmung mit technischen und fachlichen Teams
- Wünschenswert: Erfahrung in Konzepten der Multiprovidersteuerung
- Wünschenswert: Erfahrung in der Implementierung von FinOps-Lösungen
- Erfahrung mit agilen Entwicklungsmethoden (Scrum, Kanban)
- Vertrautheit mit Financial Services Umgebungen und Banking-spezifischen Anforderungen ist ein Vorteil
- Fließende Englischkenntnisse für die Zusammenarbeit mit internationalen Partnern
- Gute Deutschkenntnisse für die Kommunikation mit lokalen Stakeholdern