Stellenbeschreibung
Für einen Kunden aus der Energiebranche suchen wir derzeit einen SAP CX Consultant (m/w/d).
Einsatz: Projektunterstützung / Beratung
Start: nach Verfügbarkeit/Kurzfristig
Auslastung: ca. 3-4 Tage / Woche nach Absprache
Standort: Remote & Bremen - Aufteilung nach Abstimmung - ca. 50/50
Projekt / Hintergrund
Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen SAP CX Consultant (m/w/d) zur Unterstützung im Umfeld der SAP Customer Experience.
Lösungen.
Der Schwerpunkt liegt insbesondere auf den Marketing-Tools sowie auf anstehenden Projekten im Rahmen von S/4HANA-Transformationen.
Gesucht wird ein Berater, der nicht nur die SAP-CX-Lösungen technisch bzw. funktional kennt, sondern insbesondere beurteilen kann, welche Auswirkungen eine S/4HANA-Transformation auf die bestehenden bzw. zukünftigen Sales- und Service-Cloud-Prozesse und -Lösungen hat.
Aufgaben
- Beratung im Umfeld von SAP Customer Experience (SAP CX)
- Unterstützung bei der Weiterentwicklung und Optimierung der Marketing-Lösungen / Marketing Tools
- Beratung im Kontext von SAP S/4HANA Transformationen
- Analyse der Auswirkungen einer S/4HANA-Transformation auf Sales- und Service-Prozesse
- Bewertung der Auswirkungen auf SAP Sales Cloud und SAP Service Cloud
- Unterstützung bei der Gestaltung zukünftiger Integrations- und Systemarchitekturen
- Aufnahme und Bewertung bestehender Prozesse und Anforderungen
- Erarbeitung von Lösungsansätzen und Empfehlungen für die zukünftige CX-Landschaft
- Abstimmung mit Fachbereichen, IT und weiteren Projektbeteiligten
- Unterstützung bei der Umsetzung bzw. Begleitung anstehender CX-Projekte
Must-have Anforderungen
- Mehrjährige Erfahrung als SAP CX Consultant / SAP Customer Experience Berater
- Fundierte Erfahrung mit SAP Sales Cloud und/oder SAP Service Cloud
- Erfahrung im Umfeld von SAP Marketing / Marketing Tools
- Nachweisbare Erfahrung in SAP S/4HANA Transformationsprojekten
- Verständnis der Auswirkungen einer S/4HANA-Transformation auf Sales- und Service-Prozesse bzw. SAP CX
- Gutes Verständnis von Integrationen zwischen S/4HANA und SAP CX
- Erfahrung in der Analyse bestehender SAP-Landschaften und der Entwicklung von Zielbildern
- Fähigkeit, komplexe fachliche und technische Zusammenhänge verständlich für unterschiedliche Stakeholder aufzubereiten
Nice-to-have
- Erfahrung mit SAP Customer Experience / C4C im Rahmen von Transformations- oder Migrationsprojekten
- Erfahrung mit SAP Marketing Cloud / SAP Emarsys bzw. vergleichbaren SAP-Marketing-Lösungen
- Erfahrung in der Gestaltung von End-to-End-Prozessen über S/4HANA, Sales, Service und Marketing hinweg
- Erfahrung in der Energiebranche bzw. bei Versorgungsunternehmen
Gesuchtes Profil
Wir suchen keinen reinen Spezialisten für die operative Betreuung einzelner SAP-CX-Funktionen, sondern einen erfahrenen SAP-CX-Berater mit Transformationsverständnis, der die Schnittstelle zwischen S/4HANA, Sales, Service und Marketing versteht und die Auswirkungen einer S/4HANA-Transformation auf die CX-Landschaft beurteilen kann.