Für unseren Kunden suchen wir einen SAP CX Experten (w/m/d).
Rahmendaten:
Start: asap
Laufzeit: 30.06.2026++
Auslastung: ca. 25PT bis 30.06.26
Einsatzort: Remote
Aufgaben:
Analyse und Konzeption von SAP CX-Lösungen:
- Durchführung einer Ist-Analyse der bestehenden Customer Experience Prozesse
- Erstellung eines Soll-Konzepts für die Integration von SAP CX in die bestehende Systemlandschaft.
Strategische Beratung zur Customer Journey:
- Entwicklung einer Strategie zur Optimierung der Customer Journey unter Nutzung von SAP CX.
- Ableitung von Handlungsempfehlungen für die digitale Transformation im Kundenservice.
Design und Architektur:
- Erstellung einer Systemarchitektur für SAP CX (z. B. SAP Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).
- Definition von Integrationsszenarien mit SAP ERP oder S/4HANA.
Customizing und Lösungsdesign
- Konzeption und Umsetzung von kundenspezifischen Anpassungen in SAP CX.
- Entwicklung von Erweiterungen (z. B. über SAP Cloud Application Studio).
Skills:
- relevante Zertifizierungen
- mehrjährige Erfahrung in SAP CX, SAP EMARSYS, SAP Customer Data Cloud und SAP Customer Data Platform
- Kommunikations- und Moderationstechniken
- Durchsetzungsstark
- Entscheidungsfähigkeit
- Deutsch und/oder Englisch: sicher in Wort und Schrift