Für unseren Kunden suchen wir einen SAP CX Experten (w/m/d).

 

Rahmendaten:

Start: asap

Laufzeit: 30.06.2026++

Auslastung: ca. 25PT bis 30.06.26

Einsatzort: Remote

 

Aufgaben:

Analyse und Konzeption von SAP CX-Lösungen:

- Durchführung einer Ist-Analyse der bestehenden Customer Experience Prozesse

- Erstellung eines Soll-Konzepts für die Integration von SAP CX in die bestehende Systemlandschaft.

Strategische Beratung zur Customer Journey:

- Entwicklung einer Strategie zur Optimierung der Customer Journey unter Nutzung von SAP CX.

- Ableitung von Handlungsempfehlungen für die digitale Transformation im Kundenservice.

Design und Architektur:

- Erstellung einer Systemarchitektur für SAP CX (z. B. SAP Sales Cloud, Service Cloud, Marketing Cloud).

- Definition von Integrationsszenarien mit SAP ERP oder S/4HANA.

Customizing und Lösungsdesign

- Konzeption und Umsetzung von kundenspezifischen Anpassungen in SAP CX.

- Entwicklung von Erweiterungen (z. B. über SAP Cloud Application Studio).

 

Skills:

- relevante Zertifizierungen

- mehrjährige Erfahrung in SAP CX, SAP EMARSYS, SAP Customer Data Cloud und SAP Customer Data Platform

- Kommunikations- und Moderationstechniken

- Durchsetzungsstark

- Entscheidungsfähigkeit

- Deutsch und/oder Englisch: sicher in Wort und Schrift