Stellenbeschreibung
Für einen Kunden aus der Energiebranche suchen wir derzeit einen Retention Campaign Manager (m/w/d).
Laufzeit: asap - 19.10.2026
Auslastung: ca. 50% (53 Tage)
Standort: 90% Remote, 10% München
Aktuelle Projektsituation: Ausweitung & Weiterentwicklung der Standrad Retention Kampagnen aufgrund von wirtschaftlichem Ziel Senkung des Base Churns notwendig, aufgrund aktueller Ressourcen aber nicht möglich.
Leistungsbeschreibung:
- Kampagnenkonzeption inklusive strukturierter Zielgruppenanalyse, Definition von Customer Journeys sowie Erarbeitung geeigneter Angebots- und Preispunktlogiken
- Ableitung wirtschaftlich sinnvoller Maßnahmen unter Berücksichtigung von Deckungsbeiträgen, Churn-Risiken und Kundenwerten
- Operative Umsetzung der Kampagnen, einschließlich der Koordination und des Briefings aller relevanten internen Schnittstellen (z. B. IT, CRM, Marketing, Vertrieb, externe Dienstleister)
- Formulierung und Steuerung von IT-Demands zur technischen Abbildung der Kampagnen
- Aufbau und Weiterentwicklung eines konsistenten Kampagnen-Reportings
- Durchführung von Performance-Analysen sowie Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen zur kontinuierlichen Verbesserung der Kampagnenwirksamkeit
Skills:
- Strategische und konzeptionelle Kenntnisse
- Analytische und datengetriebene Kompetenz
- Zielgruppen- und Kundenverständnis
- Operatives Kampagnenmanagement