Stellenbeschreibung
Für unseren Kunden suchen wir einen Caller Verify Experten (w/m/d).
Rahmendaten:
Start: asap
Laufzeit: ca. 2 Monate mit Option auf Verlängerung
Auslastung: nach Abstimmung
Einsatzort: Berlin, 80-100% remote
Hintergrund:
Im Rahmen einer Vorgabe des Risk Managements beim Kunden soll die Identitätsprüfung von Anrufern an der internen IT-Hotline künftig MFA-basiert erfolgen. Die Zieltechnologie Caller Verify steht bereits fest und soll an Microsoft Entra / Microsoft Authenticator (MFA) angebunden und anschließend in ServiceNow integriert werden.
Aufgaben:
- Einrichtung und Konfiguration von Caller Verify
- Anbindung von Caller Verify an Microsoft Entra / Microsoft Authenticator (MFA)
- Technische Unterstützung und Vorbereitung für die spätere Integration in ServiceNow (Schnittstellen-/Architekturberatung, kein vollständiger ServiceNow-Implementierungspart)
- Erstellung einer ersten Aufwandseinschätzung für den Caller-Verify-/Security-Teil
Abgrenzung:
Der eigentliche ServiceNow-Implementierungspart wird separat betrachtet und ist nicht Teil dieser Ausschreibung. Beim Kunden existiert hierzu bereits eine erste grobe Größenordnung.
Skills:
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Nachweisbare Erfahrung mit Caller Verify (zwingend erforderlich bzw. stark bevorzugt)
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Fundierte Kenntnisse in Microsoft Entra ID und Microsoft Authenticator / MFA-Konzepten
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Verständnis von Identity- & Access-Management-ArchitekturenErfahrung in der technischen Schnittstellenkonzeption Richtung ServiceNow von Vorteil
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Erfahrung im Enterprise-/Konzernumfeld (idealerweise regulierte Branche) von Vorteil