Stellenbeschreibung
Für einen Kunden aus der Banking-Branche suchen wir derzeit einen Dokumentations- & Operations Experte (m/w/d) Payments-/Kartenumfeld (Debit, Co-Badge)
WICHTIG: Für diese Position können nur sozialversicherungspflichtig Festangestellte vorgestellt werden.
Start: asap
Laufzeit: Langläufer
Auslastung: 100% (weniger nach Absprache auch denkbar)
Standort: Größtenteils remote - ggf. seltene vor Ort Termine in München denkbar
Tasks
Primär – Knowledge Base & Dokumentation:
- Aufbau & Pflege einer zentralen Dokumentationsbasis
- E2E-Dokumentation des Co-Badge-Squad-Scopes inkl. Schnittstellen & Stakeholder
- Erstellung von Transaktionstyp-Übersichten (Debit / Co-Badge)
- Erstellung einer Scheme-Produkt-Matrix (Visa / MC / Atruvia)
- Dokumentation fachlicher Entscheidungen, Sonder- & Entscheidungslogiken
- Erstellung Management-tauglicher Status- & Scope-Übersichten
Sekundär – Operative Unterstützung:
- Fachliche Konsolidierung & Vereinheitlichung
- Vorbereitende Einordnung von Scheme-Mandaten
- Aufbereitung wiederkehrender Fragestellungen
- Ad-hoc-Analysen & Recherchen
- Pflege & Review bestehender Dokumente/Artefakte
Tertiär – Support & Enablement:
- Ticket-/Backlog-Triage (Vorqualifizierung, Strukturierung, Duplikaterkennung)
- Erstellung & Pflege von FAQ, Templates, Response-Vorlagen
- Meeting-Enablement (Agenda, Minutes, Decision-Log, Follow-ups)
Skills
- Kenntnisse im Payments-/Kartenumfeld (Debit, Co-Badge, Schemes: Visa, Mastercard)
- Verständnis von Prozessoren/Switches, ACS, Scheme-Strukturen
- Dokumentationsstärke & strukturiertes Arbeiten
- Stakeholder-Management & Kommunikation
- Tool-Kenntnisse: Confluence, Jira (o. ä.)
- Fähigkeit zur Management-gerechten Aufbereitung